Dompers servicemedewerkers belicht servicemedewerkers belicht 14 oktober 2019 Ontoereikende technologie en processen zijn voor klantcontactmedewerkers twee belangrijke aspecten die de effectiviteit en het niveau van de ...
Knap van servicemedewerkers Knab van servicemedewerkers Knab 01 maart 2019 Ruim anderhalf jaar geleden besloot ik voor mezelf te starten Dat was ook het moment dat ik als zzp er mijn eerste zakelijke bankrekening opende Op basis ...
'Helft servicemedewerkers vindt klantgesprekken stroef verlopen' servicemedewerkers vindt klantgesprekken stroef verlopen 09 February 2022 Redactie Volgens onderzoek in opdracht van Pegasystems geeft meer dan de helft van de klantenservicemedewerkers aan dat ...
Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is? ... Voordat klantenservicemedewerkers aan het werk kunnen op nieuwe servicekanalen is het van cruciaal belang dat je weet via welk kanaal je klanten met je bedrijf in contact willen komen ...
Dubai vervangt servicemedewerkers door robots vervangt servicemedewerkers door robots 15 november 2017 Het water en elektriciteitsbedrijf van Dubai DEWA heeft vijf robots in dienst genomen om aan de slag te gaan in de zogeheten Customer ...
Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is ... op input van klanten servicemedewerkers leiders op het gebied van klantenservice en zakelijk leiders uit 21 landen Er werd ook data verzameld van meer dan 97 500 Zendesk klanten die deelnamen ...
AI transformeert customer service ... krijgen En krijgen servicemedewerkers meer tijd om complexere problemen af te handelen en gepersonaliseerde service te bieden evenals ondersteuning en service die inkomsten genereren 2 AI ...
'Zo houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel' ... meerderheid 63 van klantenservicemedewerkers het nog steeds lastig vindt om de juiste balans te vinden tussen service snelheid en kwaliteit Deze druk neemt tijdens piektijden zoals de afgelopen ...
KLM stijgt boven zichzelf uit met zelflerende AI-technologie ... Als gevolg hiervan hebben servicemedewerkers meer tijd om zich op die vragen te richten die om een persoonlijke benadering vragen aldus de luchtvaartmaatschappij De inzet van artificial ...
Liefde voor klant én bot ... werk overnemen van customer servicemedewerkers Wat zijn de kansen gevaren én grenzen van chatbotinzet op de klantenservice Dr Christine Liebrecht is universitair docent taal bedrijfscommunicatie en ...